Polityka prywatności i usuwanie danych

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Estilo sp. z o.o.
ul. Masarska 8/103
31-534 Kraków
NIP: 6751578435
E-mail: sandyspa.pl@gmail.com

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W przypadku kontaktu z nami przez Instagram, WhatsApp, stronę internetową, telefon, e-mail lub inne kanały komunikacji możemy przetwarzać między innymi:

• imię i nazwisko;
• nazwę użytkownika lub identyfikator konta;
• numer telefonu;
• adres e-mail;
• treść wiadomości i zapytań;
• informacje przekazane dobrowolnie w rozmowie;
• informacje dotyczące rezerwacji, usług, dostępności terminów i obsługi klienta.

3. W jakim celu przetwarzamy dane

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• odpowiadania na wiadomości i zapytania;
• przekazywania informacji o usługach i dostępności;
• umawiania i obsługi rezerwacji;
• prowadzenia komunikacji z klientami;
• zapewnienia obsługi klienta;
• działania i ulepszania systemów automatycznej komunikacji;
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą przetwarzania danych może być w szczególności zgoda, podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy, realizacja umowy, obowiązek prawny lub uzasadniony interes administratora związany z prowadzeniem działalności i obsługą klientów.

4. Automatyczna komunikacja i dostawcy usług

W celu obsługi wiadomości i automatyzacji komunikacji możemy korzystać z zewnętrznych usług i dostawców, w tym między innymi:

• Meta / Instagram;
• WhatsApp;
• n8n;
• dostawców usług hostingowych;
• dostawców usług AI;
• innych narzędzi technicznych niezbędnych do obsługi komunikacji i rezerwacji.

Dane mogą być przetwarzane przez tych dostawców zgodnie z ich własnymi zasadami prywatności oraz zawartymi umowami dotyczącymi ochrony danych.

Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług dochodzi do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosowane są odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez obowiązujące przepisy.

5. Analityka i pliki cookies

Strona internetowa może korzystać z plików cookies oraz narzędzi analitycznych i reklamowych, takich jak Google Analytics, Google Ads lub podobne usługi.

Jeżeli użycie określonych plików cookies lub technologii wymaga zgody użytkownika, są one wykorzystywane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies zgodnie z dostępnymi na stronie opcjami.

6. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do:

• obsługi zapytania;
• realizacji i obsługi rezerwacji;
• prowadzenia komunikacji z klientem;
• zapewnienia prawidłowego działania usług;
• spełnienia obowiązków prawnych;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.

Dane nie są przechowywane dłużej, niż jest to konieczne do realizacji powyższych celów.

7. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać w szczególności prawa do:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• sprostowania nieprawidłowych danych;
• żądania usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• przenoszenia danych, jeżeli ma to zastosowanie;
• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

8. Usuwanie danych

Możesz poprosić o usunięcie danych osobowych związanych z Twoim kontaktem lub korzystaniem z naszych usług.

W tym celu wyślij wiadomość na adres:

sandyspa.pl@gmail.com

W wiadomości podaj informacje umożliwiające nam zidentyfikowanie odpowiedniej rozmowy, konta lub rezerwacji.

Po zweryfikowaniu zgłoszenia odpowiednie dane zostaną usunięte lub zanonimizowane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo lub istnieje inna ważna podstawa prawna do ich dalszego przetwarzania.

Pod tym samym adresem e-mail możesz również poprosić o dostęp do swoich danych lub ich poprawienie.

9. Sprzedaż danych

Estilo sp. z o.o. nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

Estilo sp. z o.o.
ul. Masarska 8/103
31-534 Kraków
E-mail: sandyspa.pl@gmail.com

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026